Notre Charte Qualité

Afin d’établir avec vous une relation basée sur la confiance et le respect mutuel, nous avons établi une charte de qualité.

Pour vous satisfaire, nous nous engageons au quotidien !

La Charte Qualité que nous avons adoptée s’articule autour des engagements suivants :

  • Une éthique professionnelle stricte : nous apportons le plus grand soin à la réalisation de toutes nos prestations
  • Un service sur mesure : chaque offre de prestation est personnalisée et adaptée à vos besoins et à votre budget
  • Une tarification transparente : nous fournissons un devis gratuit, détaillé et sans engagement
  • Une véritable qualité de service : nos intervenants sont formés et sélectionnés pour leur savoir-faire, leur expérience, leur capacité d’écoute et leurs qualités humaines
  • Le suivi rigoureux des prestations : nous évaluons la qualité du service rendu et prenons en compte vos remarques
  • Une garantie de confidentialité : les employés qui interviennent à votre domicile s’engagent à ne divulguer aucune information vous concernant
  • Le respect de votre intimité : nos intervenants effectuent leurs tâches en toute discrétion et en préservant votre vie privée
  • Le respect de votre culture et de vos choix de vie
  • Si Bien Chez Vous s’engage à assurer la continuité du service : en cas d’absence, de maladie ou de congés, nous vous proposons le remplacement de votre intervenant habituel
  • Une écoute permanente : un interlocuteur privilégié répond à toutes vos questions
  • Une attestation fiscale : elle vous est délivrée chaque début d’année
  • La garantie satisfaction : nous nous engageons à refaire ou à rembourser la prestation dont vous n’êtes pas satisfait

En intégrant notre agence, chaque intervenant s’engage à respecter la charte qualité de Si Bien  Chez Vous.