Afin d’établir avec vous une relation basée sur la confiance et le respect mutuel, nous avons établi une charte de qualité.
Pour vous satisfaire, nous nous engageons au quotidien !
La Charte Qualité que nous avons adoptée s’articule autour des engagements suivants :
- Une éthique professionnelle stricte : nous apportons le plus grand soin à la réalisation de toutes nos prestations
- Un service sur mesure : chaque offre de prestation est personnalisée et adaptée à vos besoins et à votre budget
- Une tarification transparente : nous fournissons un devis gratuit, détaillé et sans engagement
- Une véritable qualité de service : nos intervenants sont formés et sélectionnés pour leur savoir-faire, leur expérience, leur capacité d’écoute et leurs qualités humaines
- Le suivi rigoureux des prestations : nous évaluons la qualité du service rendu et prenons en compte vos remarques
- Une garantie de confidentialité : les employés qui interviennent à votre domicile s’engagent à ne divulguer aucune information vous concernant
- Le respect de votre intimité : nos intervenants effectuent leurs tâches en toute discrétion et en préservant votre vie privée
- Le respect de votre culture et de vos choix de vie
- Si Bien Chez Vous s’engage à assurer la continuité du service : en cas d’absence, de maladie ou de congés, nous vous proposons le remplacement de votre intervenant habituel
- Une écoute permanente : un interlocuteur privilégié répond à toutes vos questions
- Une attestation fiscale : elle vous est délivrée chaque début d’année
- La garantie satisfaction : nous nous engageons à refaire ou à rembourser la prestation dont vous n’êtes pas satisfait
En intégrant notre agence, chaque intervenant s’engage à respecter la charte qualité de Si Bien Chez Vous.